QUESTIONS FREQUENTES

Qui peut demander un crédit social / un prêt vert bruxellois / un prêt Bien Vivre Chez Soi?

  • Un crédit social : Les personnes qui doivent financer un achat nécessaire pour leur quotidien / Un prêt vert bruxellois (pour les Bruxellois uniquement) : les personnes qui projettent de faire des travaux d’isolation ou de chauffage en vue d'améliorer la performance énergétique de leur habitation / Un crédit Bien Vivre Chez Soi  (pour les wallons uniquement, âgés d'au moins 65 ans) : les personnes qui souhaitent aménager leur domicile suite à une diminition de la mobilité en raison de l'âge  ;
  • Et qui disposent d'allocations sociales ou de modestes revenus professionnels (se reporter, à ce sujet, aux conditions pour obtenir un crédit social, un prêt vert bruxellois, un prêt Bien Vivre Chez Soi) ;
  • Et qui ont difficilement accès au crédit bancaire.

 

Quelle est la différence entre un crédit social, un prêt vert bruxellois, et un crédit Bien Vivre Chez Soi ?

Le crédit social, le prêt vert bruxellois et le crédit Bien Vivre Chez Soi sont tous les trois des crédits à la consommation. Toutefois…
- Le crédit social s’adresse tant aux habitants des régions wallonne que bruxelloise, et permet le financement de biens ou services divers pour améliorer le quotidien, ou pour accéder à l’emploi
- Le prêt vert bruxellois s’adresse exclusivement aux personnes propriétaires, locataires ou bénéficiant d’un droit réel de biens en région bruxelloise, et concerne des financements relatifs à des travaux d’isolation et/ou de chauffage performants.
- Le prêt Bien Vivre Chez Soi s'adresse exclusivement aux personnes domiciliées en région wallonne et âgées de plus de 65 ans, pour les travaux d'aménagement du domicile en raison d'adaptations rendues nécessaires suite à diminution de la mobilité.

Que dois-je faire pour introduire une demande de crédit social /de prêt vert bruxellois / Bien Vivre Chez Soi

En fonction de la région où vous habitez vous pouvez téléphoner à l’un des numéros suivants :
Pour la Région wallonne : 010/45.25.33
Pour la Région bruxelloise : 02/213.38.31

ou remplir notre formulaire en ligne

Vous aurez un premier entretien téléphonique qui permettra notamment de mieux cerner votre demande, et de vérifier les conditions d’accès. Ensuite, vous recevrez un courrier pour préparer votre entretien avec un conseiller.

Des permanences d’accueil sont organisées (sauf en juillet-août) :
- le jeudi matin de 9h30 à 12h30 au siège bruxellois de Crédal;
- le vendredi matin de 9h30 à 12h30 dans notre antenne liégeoise.

puis-je rencontrer un conseiller ?

Dans toutes les grandes agglomérations en régions wallonne et bruxelloise : Liège, Namur, Marche-en-Famenne et Arlon, Charleroi et Mons, Louvain-la-Neuve, Bruxelles

! Les entretiens ont lieu sur rendez-vous uniquement

Puis-je demander un crédit social hypothécaire chez Crédal ?

Non, Crédal n’octroie pas de prêt social hypothécaire, mais uniquement des crédits à la consommation de maximum 10.000 € (ou 20.000€ pour les travaux liés au prêt vert bruxellois).
Depuis le 1er avril 2017, les frais de notaire (non finançables autrement) ne peuvent plus être financés par un Crédit Social Accompagné.
Pour les prêts hypothécaires sociaux, vous pouvez contacter :
- en Wallonie : la Société Wallonne de Crédit Social et le Fonds du logement des Familles nombreuses.
- à Bruxelles : le Fonds du Logement.

 

Puis-je demander un crédit social pour une garantie locative ?

Nous n’accordons pas de crédit social pour le financement de garanties locatives, SAUF si votre C.P.A.S. et, à Bruxelles, le Fonds du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale, vous ont notifié un refus écrit.
En effet, les C.P.A.S. (Wallonie et Bruxelles) et le Fonds du logement bruxellois (Bruxelles uniquement) sont habilités à faire des avances sur garanties locatives, et le taux d’intérêt est de 0%.
Nous vous invitons donc à introduire préalablement une demande auprès d’un de ces organismes.

 

Puis-je demander un crédit social pour rembourser des crédits et/ou des dettes et/ou un découvert bancaire ?

Non, nous n’accordons pas de crédit social pour apurement de dettes et/ou de crédits et/ou découverts bancaires, sauf conditions exceptionnelles, à savoir :
- suivi par un service de médiation de dettes, depuis six mois, de façon à garantir une étude approfondie des déclarations de créances et une négociation de ristournes avec les créanciers ;
- L’endettement TOTAL ne peut dépasser 10.000 € ;
- Le crédit social doit améliorer de façon conséquente l’équilibre du budget.

Dans la majorité des cas, un regroupement de crédits et dettes n’est pas une solution adaptée. Si votre situation de surendettement est telle que vous n’arrivez plus à gérer par vous-mêmes les plans de paiement, nous vous suggérons de contacter le Service de Médiation de Dettes de votre C.P.A.S., ou bien tout organisme faisant de la médiation de dettes (voir liens utiles)
Celui-ci  pourra vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation de surendettement, à gérer votre endettement de manière globale, tout en vous laissant de quoi vivre décemment (c’est-à-dire en établissant un budget qui vous permette de payer vos charges courantes, sans créer de nouvelles dettes).
Les services agréés sont habilités à contacter les créanciers, vérifier leurs déclarations de créances, et négocier un plan d’apurement équilibré. De plus, cela vous donne accès à certains avantages (tarif social pour le gaz et l’électricité,…).
Il vous faut savoir que les Services de Médiation de Dettes obtiennent généralement de meilleurs plans d’apurement, que si vous négociez vous-mêmes.

 

Puis-je demander un crédit si je suis endetté ?

Si vous êtes endetté(e) et que vous ne disposez pas de plan de remboursement pour vos dettes / crédits, l'octroi d'un nouveau crédit pourrait vous mettre dans une situation de surendettement. Donc PAS de crédit en cas d'endettement non géré.

Si votre situation de surendettement est telle que vous n'arrivez plus à gérer vous-même les plans de paiement, nous vous suggérons de contacter le Service médiation de dettes de votre CPAS, ou bien tout organisme faisant de la médiation de dettes (voir liens utiles). Pour plus de précisions voir question précédente!

Nous n'accordons pas de crédit aux personnes fichées en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers (Banque nationale) pour plus de 1.000 € (en matière de crédit à la consommation). En effet, l'article 77 § 2 du livre VII du Code de droit économique interdit à tous les prêteurs d'octroyer tout nouveau crédit dans ce cas.

Puis-je demander un crédit social pour mon permis de conduire ?

Oui, si vous avez obtenu votre permis théorique et que vous n’avez pas accès à des solutions financièrement plus intéressantes (certains organismes financent les heures d’auto-école à des tarifs réduits : les mutualités, le F.O.R.E.M. dans certains cas ; les Missions Régionales pour l’Emploi).  

 

   
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